Política de Privacidad | radiante

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo radiante recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por radiante. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerle una experiencia segura y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son esenciales para crear su perfil y asegurar que es mayor de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio, utilizados estrictamente para el proceso de Conocimiento del Cliente (KYC) y prevención de lavado de dinero.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar el servicio y detectar comportamientos sospechosos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información de tres maneras principales:

• Directamente de usted: Cuando se registra, verifica su cuenta o nos contacta.
• Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
• Proveedores de servicios: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.

4. Por Qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de su información tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Para habilitar el acceso a su perfil y gestionar sus preferencias.
• Transacciones Financieras: Procesar sus depósitos y retiros de manera eficiente.
• Cumplimiento Legal: Verificar la identidad y la mayoría de edad, cumpliendo con las normativas aplicables a los operadores de juego en México.
• Seguridad y Prevención: Detectar fraudes, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
• Personalización: Mejorar la interfaz y el contenido mostrado según sus preferencias.
• Marketing: Enviar promociones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

radiante nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y alojamiento web que permiten el funcionamiento del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

6. Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad estrictas para salvaguardar sus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de cifrado para la transmisión de datos sensibles.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a la información personal.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se gestionan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia continua de los sistemas para detectar y responder a cualquier intento de acceso no autorizado.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su navegación y asegurar el funcionamiento técnico de la plataforma. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted posee los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso y Rectificación: Puede solicitar conocer qué datos tenemos de usted y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar el borrado de sus datos o que se le entreguen en un formato electrónico.
• Oposición y Revocación: Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento para el marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota importante: Incluso después del cierre de una cuenta, estamos obligados a retener ciertos datos durante el tiempo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de su cuenta y, posteriormente, durante el periodo establecido por la legislación aplicable en México para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten la presencia de un menor en nuestra plataforma pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Para garantizar la operatividad global de ciertos servicios técnicos, algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que su información mantenga un nivel de protección equivalente al requerido por las normativas locales.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier cambio será publicado en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

13. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor comuníquese con nosotros exclusivamente a través de los canales oficiales de contacto disponibles en nuestra página de Soporte.